Versandrichtlinie
Bei Fusona ist es unser Anspruch, Ihnen einen zuverlässigen und reibungslosen Versand zu bieten – unabhängig davon, wo Sie sich in Deutschland befinden. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands und arbeiten mit etablierten Versanddienstleistern, um Ihre Bestellung sicher und nachvollziehbar zuzustellen.
Lieferzeiten
Unsere Lieferung besteht aus zwei zentralen Zeitabschnitten:
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Bearbeitungszeit (1–2 Werktage):
Ihre Bestellung wird bestätigt, geprüft, verpackt und versandbereit gemacht.
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Versanddauer (6–10 Werktage):
Dies ist die voraussichtliche Zeit, die Ihr Paket ab Versand benötigt, um Ihre Adresse in Deutschland zu erreichen.
Hinweis:
Während Aktionszeiträumen oder saisonalen Hochphasen (z. B. Weihnachten, Black Friday) kann es zu längeren Versandzeiten kommen. Wir informieren Sie bei Abweichungen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout transparent angezeigt.
Ab einem bestimmten Bestellwert kann der Versand kostenfrei sein – dies wird im Rahmen von Aktionen entsprechend kommuniziert.
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit verschiedenen nationalen Versandpartnern, um je nach Region und Volumen eine möglichst effiziente Zustellung zu ermöglichen.
Ein Versand an Packstationen oder Postfächer ist derzeit nicht möglich.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. So können Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen.
Bestellungen mit mehreren Artikeln
Bestellungen mit mehreren Artikeln können ggf. in separaten Paketen versendet werden. Dies hat keinen Einfluss auf Versandkosten oder Lieferzeit, wird aber im Versandprozess entsprechend transparent gemacht.
Nicht erhaltene Lieferung (trotz Zustellbestätigung)
Falls Ihre Bestellung laut Sendungsverfolgung als zugestellt markiert wurde, Sie aber kein Paket erhalten haben:
- Prüfen Sie bitte den Ablageort, Mitbewohner oder Nachbarn.
- Kontaktieren Sie ggf. den Versanddienstleister.
- Melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen bei uns unter support@fusona.de.
Wir unterstützen Sie bei der Klärung mit dem jeweiligen Dienstleister.
Beschädigte Lieferung oder fehlende Artikel
Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein oder Artikel fehlen, senden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung eine E-Mail mit folgenden Informationen an support@fusona.de:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos der Verpackung und ggf. der beschädigten Produkte
Wir prüfen den Fall individuell und finden eine passende Lösung.
Verpackung beschädigt, Produkt in Ordnung
Bitte beachten Sie, dass sichtbare Schäden an der Versandverpackung keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz begründen, sofern das Produkt selbst unbeschädigt und funktional ist.
Änderungen & Stornierungen
Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung ist nur innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung möglich, solange der Versandprozess noch nicht gestartet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter support@fusona.de.
Rücksendungen
Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten. Eine Rücksendeadresse wird Ihnen nach vorheriger Kontaktaufnahme mitgeteilt.
Alle Details zum Ablauf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Bestellung:
Kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@fusona.de