Fusona FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Produkteigenschaften, Passform & Pflege
Hilft der Fusona Schuh bei Neuropathie?
Ja. Der Fusona SanftSchritt ist gezielt für Menschen mit Nervenschäden, Diabetes oder Durchblutungsstörungen entwickelt worden. Dank der extraweiten Passform, dem vollöffnenden Design, der stoßdämpfenden Sohle und den weichen Materialien wird Druck auf empfindliche Nerven reduziert.
Ist der Fusona Schuh geeignet bei Fersensporn oder Plantarfasziitis?
Ja. Die orthopädische Dämpfung, das ergonomische Fußbett und die gelenkschonende Sohlenstruktur unterstützen gezielt bei Fersenschmerzen und Entzündungen der Plantarfaszie.
Hat der Fusona Schuh eine Fußgewölbestütze?
Der Schuh selbst ist weich und flexibel, um sich individuell an den Fuß anzupassen. Eine dezente Stütze ist integriert, für mehr Halt kann eine orthopädische Einlage verwendet werden (nicht im Lieferumfang enthalten).
Wie fällt der Fusona Schuh aus?
Unsere Schuhe fallen größengerecht aus. Bei sehr geschwollenen Füßen oder unsicherer Größenwahl empfehlen wir, eine Nummer größer zu bestellen.
Mit oder ohne Socken tragbar?
Beides ist möglich. Der Innenschuh ist so weich verarbeitet, dass Sie ihn auch ohne Socken angenehm tragen können. Für zusätzliche Hygiene empfehlen wir jedoch atmungsaktive Baumwoll- oder Diabetikersocken.
Aus welchen Materialien besteht der Fusona Schuh?
Unsere Schuhe bestehen aus atmungsaktiven, hautfreundlichen Textilien mit medizinischer Verarbeitung. Die Laufsohle ist stoßdämpfend und rutschhemmend, das Obermaterial flexibel und pflegeleicht.
Kann ich den Schuh reinigen?
Ja. Fusona Schuhe sind oberflächlich mit einem feuchten Tuch abwischbar. Bei stärkerer Verschmutzung empfehlen wir eine sanfte Handwäsche mit lauwarmem Wasser. Maschinenwäsche wird nicht empfohlen.
2. Bestellung, Versand & Lieferung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Besuchen Sie die Produktseite, wählen Sie Ihre Größe und Farbe aus und klicken Sie auf "In den Warenkorb". Anschließend folgen Sie dem Checkout-Prozess.
Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben – was tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@fusona.de. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse ggf. noch anpassen.
Wohin liefert Fusona?
Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–10 Werktage nach Versandbestätigung.
Wie erhalte ich meine Sendungsverfolgung?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
3. Rücksendungen & Stornierungen
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an support@fusona.de. Wir prüfen Ihr Anliegen und senden Ihnen die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zu. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wann kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind bis zu 12 Stunden nach Bestellung möglich, solange der Versandprozess noch nicht gestartet wurde.
Was passiert bei einem falschen oder defekten Produkt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Fotos und Beschreibung. Wir prüfen den Fall individuell und senden ggf. Ersatz.
4. Vertrauen & Unternehmen
Ist Fusona eine vertrauenswürdige Marke?
Ja. Fusona ist auf orthopädische Komfortschuhe für Menschen mit Fußproblemen spezialisiert. Tausende zufriedene Kunden in Deutschland vertrauen bereits auf unsere Produkte.
Wo befindet sich Fusona?
Der operative Kundensupport befindet sich in Deutschland. Die Produkte werden direkt aus der Produktionsstätte versendet.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Per E-Mail an: support@fusona.de
5. Produktion & Verfügbarkeit
Wo werden die Fusona Schuhe hergestellt?
Unsere Produkte werden in einer spezialisierten, international zertifizierten Produktionsstätte gefertigt, mit Fokus auf medizinischen Komfort und hohe Verarbeitungsqualität.
Gibt es Fusona Produkte im stationären Handel?
Nein. Unsere Schuhe sind ausschließlich über unseren offiziellen Onlineshop erhältlich. So können wir faire Preise und kontrollierte Qualität sicherstellen.
Sind Fusona Schuhe wasserdicht?
Nein. Unsere Schuhe sind atmungsaktiv und auf Komfort und Funktion ausgelegt, nicht auf wasserdichtes Material. Bei leichtem Regen schützt das Obermaterial vor kurzfristiger Feuchtigkeit.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Am Ende jeder E-Mail befindet sich ein "Abmelden"-Link, über den Sie sich jederzeit vom Newsletter abmelden können.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice ist für Sie da: support@fusona.de